AGB

Ziemerhahn Facility Service Deutschland UG (haftungsbeschränkt) · Geschäftsführer: Christoph Hahn und Lukas Ziemer · Donaustraße 44, 12043 Berlin

Stand: 22. August 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Verträge über Reinigungs- und damit zusammenhängende Dienstleistungen der Ziemerhahn Facility Service Deutschland UG (haftungsbeschränkt). Gegenüber Unternehmen gelten abweichende Bedingungen des Auftraggebers nur, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

§ 2 Angebot & Vertrag

Eine Anfrage über die Website ist unverbindlich und führt noch nicht zu einem Vertrag. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines konkreten Angebots, eine übereinstimmende Auftragsbestätigung oder den einvernehmlichen Beginn der Leistung zustande. Im Angebot angegebene Bindungs- oder Annahmefristen gehen diesen AGB vor. Individuelle Vereinbarungen können in Textform dokumentiert werden.

§ 3 Unterlagen

An überlassenen Unterlagen (Kalkulationen, Zeichnungen etc.) behalten wir uns Eigentums- und Urheberrechte vor. Weitergabe nur mit Zustimmung.

§ 4 Preise & Zahlung

Maßgeblich sind die im individuellen Angebot oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise und Zahlungsbedingungen. Gegenüber Verbrauchern werden Gesamtpreise einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer und unvermeidbarer Preisbestandteile angegeben; gegenüber Unternehmen kann die Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen werden.

Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug fällig. Skonto gilt nur bei ausdrücklicher Vereinbarung. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Verzugszinsen.

Zusätzliche Leistungen, Material- oder Anfahrtskosten werden nur berechnet, wenn sie vorab vereinbart oder im Angebot transparent ausgewiesen wurden. Preisänderungen bei laufenden Verträgen richten sich nach der jeweiligen vertraglichen Vereinbarung und den gesetzlichen Voraussetzungen.

§ 5 Zurückbehalt

Gegenüber Unternehmen können Zurückbehaltungsrechte nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

§ 6 Ausführung

Vereinbarte Termine und Zeitfenster werden nach den getroffenen Absprachen eingehalten. Der Auftraggeber stellt erforderliche Zugänge rechtzeitig bereit, weist auf erkennbare Gefahren und empfindliche Oberflächen hin und sichert persönliche Wertgegenstände angemessen. Nachweisbare zusätzliche Aufwendungen infolge einer vom Auftraggeber zu vertretenden fehlenden Mitwirkung werden nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen und in angemessener Höhe berechnet.

§ 7 Leistungshindernisse

Kann eine vereinbarte Leistung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, nicht oder nur verspätet erbracht werden, gelten die gesetzlichen Regelungen. Vorhersehbare Hindernisse sind der jeweils anderen Partei unverzüglich mitzuteilen. Weitergehende Ansprüche setzen die gesetzlichen Voraussetzungen voraus.

§ 8 Haftung & Schäden

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Schäden sollen nach ihrer Entdeckung möglichst zeitnah gemeldet und dokumentiert werden, damit Ursache und Umfang geprüft werden können. Gesetzliche Ansprüche und Fristen werden dadurch nicht verkürzt.

Hat der Auftraggeber durch eine schuldhafte Pflichtverletzung zur Entstehung des Schadens beigetragen, gelten die gesetzlichen Regeln über das Mitverschulden.

§ 9 Gewährleistung

Für Mängel gelten die gesetzlichen Rechte. Der Auftraggeber soll einen festgestellten Mangel zeitnah und möglichst konkret mitteilen und uns eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und Nacherfüllung geben. Gesetzliche Rechte werden durch eine verspätete Mitteilung nur eingeschränkt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Für Verjährung, Abnahme und Beweislast gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gegenüber Verbrauchern werden gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht durch diese AGB verkürzt.

§ 10 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die konkrete Widerrufsbelehrung wird vor Vertragsschluss in Textform bereitgestellt.

Verlangt ein Verbraucher ausdrücklich, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann bei einem späteren Widerruf Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung nach den gesetzlichen Voraussetzungen anfallen. Das Widerrufsrecht erlischt bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung nur, wenn der Verbraucher vor Leistungsbeginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass ihm der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist.

Widerrufsadresse: Ziemerhahn Facility Service Deutschland UG (haftungsbeschränkt), Donaustraße 44, 12043 Berlin · service@ziemerhahn.de · +49 157 92517780

Muster-Widerrufsformular

§ 11 Preistransparenz (PAngV)

Angebote nennen die wesentlichen Leistungen, den Preis beziehungsweise die Berechnungsgrundlage und – soweit erforderlich – eine Annahmefrist. Änderungen des Leistungsumfangs oder zusätzliche Arbeiten werden vor ihrer Ausführung abgestimmt und nachvollziehbar dokumentiert.

Preisfaktoren: Vertragsart (einmalig/wöchentlich/monatlich), Arbeitszeit (regulär/Abend/Wochenende/Feiertag), Personalaufwand, Objektgröße, Standort, Reinigungsart.

Anfahrts- oder sonstige Nebenkosten werden, soweit sie anfallen, im Angebot ausgewiesen. Gegenüber Verbrauchern wird vor Vertragsschluss ein Gesamtpreis oder, wenn dieser vernünftigerweise nicht im Voraus berechnet werden kann, die Art der Preisberechnung mitgeteilt.

§ 12 Auftragsbestätigung & Sonstiges

Diese AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie dem Auftraggeber vor Vertragsschluss in zumutbarer Weise zur Kenntnis gegeben werden und ihre Geltung vereinbart wird. Eine bloße Website-Anfrage gilt nicht als Zustimmung zu den AGB.

Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Ausschließlicher Gerichtsstand Berlin wird nur vereinbart, soweit dies gegenüber Kaufleuten oder anderen gesetzlich zulässigen Vertragspartnern wirksam möglich ist. Individuelle Abreden bleiben von diesen AGB unberührt.